Wie zijn wij?

Onze focus

Bij Shign richten we ons op het begrijpen van hoe mensen in hun professionele omgeving werken: waar, wanneer en hoe ze hun taken uitvoeren. We analyseren hoe de algehele ervaring op de werkplek belangrijke factoren zoals productiviteit, samenwerking en welzijn beïnvloedt. Bovendien delen we waardevolle inzichten met degenen die betrokken zijn bij de werkplek, waarbij we het concept van werkplektransformatie uitleggen. Deze transformatie gaat in wezen over het creatief opnieuw bedenken en herstructureren van traditionele werkruimtes om aan te sluiten bij de huidige behoeften, geavanceerde technologieën en trends in de sector.

Ons onderzoek

Shign voert onderzoek uit in verschillende fasen van ruimtegebruik, zoals het begrijpen van behoeften en attitudes ten opzichte van toekomstige huisvesting en werkwijzen. We leggen nauwkeurig vast wat gebruikers in real-time ervaren in de ruimte zelf. Ook beoordelen we sociale-geografische patronen, ruimtes, en dienstverlening na de implementatie van nieuwe concepten om te begrijpen wat wel en niet werkt, en welke verbeteringen nodig zijn. Het soort onderzoek hangt af van de specifieke vraag van de opdrachtgever en de onderzoeksmogelijkheden. We bekijken altijd de ruimte op een holistische manier, omdat we weten dat mensen aspecten zoals indeling, sfeer, geur, geluid, netheid en temperatuur in samenhang ervaren, en alles met elkaar verweven is.

Onze oorsprong

Herman kwam in aanraking met de facilitaire sector als software-ondernemer eind jaren 80. Hij bracht met z’n toenmalige bedrijf het eerste zalenreserveringssysteem (een specifiek front-office softwarepakket) op de markt. In de contacten met facility managers verbaasde Herman zich telkens over de interne gerichtheid van facilitaire afdelingen met hun sterke focus op aanbod en kosten en het bijna ‘ontkennen’ van de vraagkant, de gebruikers. Dit bracht hem ertoe workshops en lezingen te verzorgen over klantgerichtheid en vraagafstemming wat resulteerde in het publiceren van het boek ‘Marketing van de facilitaire organisatie’ in 1997. Dit was het allereerste boek in zijn soort toegewijd aan de facilitaire sector. Hij richtte zich vervolgens in de jaren 90 en 00 met zijn adviespraktijk op strategie en besturing van met name interne facilitaire afdelingen. In die periode schreef hij nog drie boeken, ‘Een concurrerend facilitair bedrijf’ (1999), ‘Marketing in maintenance’ (2000) en ‘Marketing voor facilitaire dienstverleners’ (2005) en daarnaast nog een boekbijdrage aan ‘De facilitaire regieorganisatie in bedrijf’ (2010). 

Nieuwsgierig naar de invloed van het gebruik van faciliteiten en diensten op het bedrijfsresultaat startte hij in 2010 met promotieonderzoek aan Wageningen University, waar destijds de bijzondere leerstoel Facilities Management zat. In 2015 behaalde hij z’n PhD met een dissertatie over ‘The added value of facility management in Dutch higher education’. In navolging hierop startte hij in 2016 het onderzoeksbedrijf Shign, gericht op werkplekbeleving en verbetering en tegenwoordig passende en toekomstbestendige manieren van werken. Daarnaast doet hij ook onderzoek met een specifieke focus op schoonbeleving.